세 곳 중 어디에서 문제가 생겼는지 살펴봅니다
지금 읽는 안내 사이트, 주소월드의 목록 화면, 목록에서 이동한 외부 사이트는 각각 다른 위치입니다. 어느 지점에서 멈췄는지를 먼저 기록하세요.
| 멈춘 곳 | 확인할 주소 | 기록할 내용 |
|---|---|---|
| 안내서 | jusowd10.com | 읽고 있던 글의 주소와 열리지 않은 내부 링크 |
| 주소모음 | jusowd11.com | 검색어 또는 분류 이름, 선택한 항목, 발생한 현상 |
| 외부 목적지 | 새로 열린 사이트의 주소 | 목록에 표시된 주소와 실제 도착한 주소, 오류 문구 |
안내서는 열리는데 외부 목적지만 열리지 않는다면 안내 페이지 전체의 문제로 볼 수는 없습니다. 반대로 같은 목록의 여러 내부 메뉴가 열리지 않는다면 선택한 링크 하나보다 서비스 접속 상태를 먼저 살펴볼 필요가 있습니다. 원인을 단정하기보다 범위를 좁혀 기록하는 것이 도움이 됩니다.
화면에 나타난 문구에 따라 다음 행동을 고릅니다
| 화면의 증상 | 먼저 확인할 것 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 페이지를 찾을 수 없음 / 404 | 전체 사이트가 아니라 특정 경로만 달라졌는지 | 그 사이트의 홈에서 문서 제목을 찾아보고 기존 주소를 기록합니다. |
| 이름을 찾을 수 없음 | 도메인 철자와 복사 중 잘린 부분 | 주소를 다시 비교하고 같은 현상이 반복되는 시각을 남깁니다. |
| 연결 시간이 초과됨 | 한 사이트에서만 발생하는지, 현재 네트워크에서 다른 페이지는 열리는지 | 잠시 후 한 번 다시 시도하고 반복되면 주소와 문구를 전달합니다. |
| 인증서 또는 보안 경고 | 주소창의 전체 주소와 경고 문구 | 경고를 무시하고 진행하지 말고 창을 닫은 뒤 기록을 전달합니다. |
| 리디렉션이 너무 많음 | 처음 누른 주소와 마지막으로 표시된 주소 | 새 비공개 창에서도 반복되는지 확인하고 이동 경로를 기록합니다. |
| 접근 거부 또는 로그인 요청 | 목적지가 공개 페이지인지, 별도 계정이나 이용 조건이 있는지 | 해당 사이트의 이용 안내를 확인합니다. 주소 변경으로 단정하지 않습니다. |
표의 설명은 원인을 확정하는 진단 결과가 아닙니다. 브라우저, 네트워크와 목적지의 운영 상태에 따라 같은 문구가 다른 이유로 나타날 수 있습니다. 자세한 원인은 해당 사이트 운영자가 확인해야 할 수 있습니다.
다시 시도할 때는 한 번에 하나만 바꿉니다
여러 설정을 동시에 바꾸면 무엇 때문에 상태가 달라졌는지 알기 어렵습니다. 처음 주소와 오류 문구를 남긴 뒤, 주소를 다시 입력하거나 새 창에서 여는 것처럼 확인할 행동을 하나씩 적용하세요.
- 처음 누른 주소를 남깁니다
버튼 이름만 적는 것보다 페이지 주소와 항목 이름을 함께 적으면 위치를 찾기 쉽습니다. 주소 구조가 헷갈리면 주소 한 줄 읽기를 참고하세요.
- 같은 조건에서 한 번 다시 확인합니다
반복 요청을 계속 보내는 대신 잠시 후 재시도합니다. 비공개 창은 별도의 로그인 상태이므로 결과가 다르더라도 그것만으로 원인이 확정되지는 않습니다.
- 결과가 달라진 조건을 적습니다
‘원래 창에서는 오류, 새 창에서는 홈이 열림’처럼 관찰한 현상을 씁니다. 추측한 원인과 실제로 본 결과를 구분해 주세요.
문제를 확인하기 위해 모든 브라우저 데이터를 먼저 지울 필요는 없습니다. 저장된 로그인과 즐겨찾기에 영향을 줄 수 있으므로 어떤 데이터가 지워지는지 확인한 뒤 판단하세요. 브라우저의 주소월드 즐겨찾기와 별도로 보관할 자료는 북마크 정리 안내에서 살펴볼 수 있습니다.
다음 양식을 복사해 사실만 적어 주세요
아래 칸은 개인 메모용입니다. 내용을 입력하거나 복사해도 이 안내 사이트로 전송되지 않습니다. 실제 접수하려면 완성한 문안을 주소월드 문의 페이지에 붙여 넣어 주세요. 비밀번호, 인증번호와 결제 정보는 적지 않습니다.
기록 예시
“모바일 브라우저에서 주소월드 학습 · 자료 분류의 항목을 선택했습니다. 새로 열린 페이지에 ‘페이지를 찾을 수 없습니다’라고 표시됩니다. 해당 사이트의 홈은 열립니다.”처럼 적으면 어느 부분부터 확인해야 할지 알기 쉽습니다.
화면 사진을 별도로 전달해야 한다면 이름, 연락처, 계정 정보와 사적인 내용을 가려 주세요. 공개 링크에 민감한 원본을 올리는 방식은 피하는 것이 좋습니다.
주소 안내와 외부 서비스 문의를 나눕니다
주소월드 항목의 연결 주소가 달라졌거나 설명이 현재 화면과 맞지 않는 경우에는 주소월드 문의 페이지로 내용을 전달할 수 있습니다. 안내서의 잘못된 문장도 해당 페이지 주소와 함께 알려 주세요. 접수한 내용은 운영자가 확인할 수 있도록 전달됩니다.
외부 사이트의 계정, 구매, 자료 사용 권한이나 서비스 자체 오류는 그 사이트 운영자에게 문의해야 합니다. 주소월드는 다른 사이트의 계정에 접근하거나 주문을 처리할 수 없습니다. 목록에서 해당 사이트를 소개하는 것과 실제 기능을 운영하는 것은 서로 다른 역할입니다.
운영 범위와 정정 방식은 안내를 수정하는 방법에서 확인할 수 있습니다. 현재 주소모음을 찾는 경우에는 jusowd11.com 메인을 열어 목록부터 다시 시작하세요.